Prikazujem sadržaj po oznakama: a1

Utorak, 10 Listopad 2023 15:28

RIJEŠEN PROBLEM S A1 TELEOPERATEROM NA KALAMOTI

Stanovnici Kalamote javili su se ponovo danas izvjestivši kako je njihov problem s A1 teleoperaterom riješen. Naime, nakon što nisu uspjeli riješiti problem s višednevnim kvarom zbog čega nisu imali signala, s Koločepa su se za pomoć obratili medijima- I gle čuda – problem je riješen u jedan dan.

„Zahvaljujemo vam se na promptnoj reakciji i pomoći oko problema s A1. Ubrzo nakon što ste prenijeli naš apel o nemaru ove telekomunikacijske mreže isti je riješen te je na Koločepu uspostavljen normalan signal i pristup internetu.” - kažu s Koločepa.

dm

Objavljeno u Aktualno
Označeno u
Ponedjeljak, 09 Listopad 2023 17:11

PROBLEMI S A1 OPERATEROM NA KALAMOTI, DANIMA NEMA SIGNALA

„Otok Koločep često je bio zaboravljen od lokalnih vlasti, raznih državnih tvrtki itd. no nemar Telekomunikacijske firme A1 prema stanovnicima dosegao je novu razinu. Na otoku se nalazi aktivni odašiljač navedenog isporučitelja usluga koji ne pokriva samo Koločep, već i dio susjednog otoka Lopuda te mnoga mjesta dubrovačkog primorja. Problemi s mrežom nastali su krajem rujna te su stanovnici Koločepa i navedenih mjesta ostali bez ikakvog signala, odsječeni od ostatka svijeta.” - navodi se danas u e-mailu upućenom medijima s otoka Koločepa.

Tamošnji stanovnici kažu kako je kvar na odašiljaču prijavljen u petak 29. rujna te da je odgovor zaposlenika tehničke podrške bio je da će kvar biti otklonjen u što skorijem roku.

„Na Koločepu se nalaze dva hotela, restorani itd. Nezamislivo je da smo za vrijeme turističke sezone ostali bez signala na ovoliki period i jednostavno je nemoguće objasniti gostima našeg otoka što se događa i kako je to moguće. Mnogi stanovnici otoka morali su preseliti u Dubrovnik jer si zbog posla ili fakulteta nisu mogli priuštiti da 10 dana ne mogu pristupiti mreži i internetu. Dani su prolazili, ništa se nije događalo. Na upite o stanju problema sredinom prošlog tjedna odgovor je bio da se radi na rješavanju istog. Time su zaposlenici A1 uhvaćeni i u laži jer su na naknadni upit rješava li se problem na daljinu ili tehničari moraju fizički pristupiti odašiljaču, isti odgovorili da se poteškoće mogu otkloniti jedino na mjestu nastanka problema. Kako se radi o otoku, stanovnicima je lako kontrolirati je li netko došao odstraniti kvar ili ne. Od prijave problema prošlo je više od 10 dana i nitko se još nije udostojio pojaviti na otoku.” - kažu s Koločepa.

„Danas pak na naše upite odgovaraju da je problem u HEP-u koji je navodno imao radove na tom području pa im je isključio opskrbu električne energije do odašiljača. Iz A1 navode da su uputili zahtjev za ponovnim uključenjem struje. Novi izgovori su vjerojatno opet laži zaposlenika A1 iz razloga što se na udaljenosti od 50 metara od njihovog odašiljača nalazi odašiljač Hrvatskog telekoma koji svo ovo vrijeme nesmetano radi. Oba odašiljača napajaju se iz istog mjesta te je vrlo teško za povjerovati da jedan dobiva struju, a drugi ne.” - govore s Koločepa i vele kako iz A1 ne odgovaraju na njihove mailove s upitima o rješavanju poteškoća, a pri telefonskim razgovorima, pišu, „njihovi agenti samo smišljaju nove laži iz dana u dan”.

„Ovo nije prvi put da se ovakve stvari događaju i svaki put se ponavlja isti scenarij. Nedopustivo je da na Koločepu već 10 dana nema signala za korisnike A1 mreže i da u istom tom periodu nitko nije došao na otok i pristupio rješavanju problema.” - zaključuje su u e-mailu upućenom u ime korisnika mreže A1 s otoka Koločepa.

dm

Objavljeno u Aktualno
Označeno u

O nedavnom slučaju kada bivši dubrovački gradski vijećnik i vlasnik tvrtke Travel Plan Slobodan Vukotić nije želio izaći iz poslovnice teleoperatera A1 prije nego mu se omogući da preda zahtjev za isključenje linije, o čemu je Dubrovnikpress.hr pisao OVDJE, oglasio se i A1.

„Korisnik je u srijedu, 17.lipnja 2020. posjetio A1 shop u Dubrovniku tražeći prelazak na drugu tarifu, što mu nije omogućeno zbog prethodnog dugovanja. Kako korisnik nije prihvaćao odbijanje prelaska na drugu tarifu, nego je počeo ometati razgovor djelatnika u A1 shopu s drugim korisnicima, glasno prijeteći i zastrašujući sve prisutne osobe u shopu te ni nakon opetovane zamolbe i dalje nije želio napustiti A1 shop, djelatnici su pozvali osiguranje i policiju.” - piše u odgovoru iz A1 na upit portala Dubrovnikpress.hr.

„Tek nakon intervencije policije korisnik je napustio A1 shop. Također korisnik je na koncu podnio zahtjev za raskidom ugovorne obveze. A1 Hrvatska osuđuje svako nasilno ponašanje i prijetnje i ovo nije prvi put da je došlo do verbalnog incidenta od strane dotičnog korisnika. Vjerujemo da se svaka situacija i nezadovoljstvo može riješiti na miroljubivi način i obostrano zadovoljstvo.” - navode iz A1.

dm

Objavljeno u Aktualno

U dubrovačkoj poslovnici teleoperatera A1 korisniku Slobodanu Vukotiću, odnosno tvrtki Travel plan čiji je on vlasnik i direktor, prvo su danas odbili mogućnost isključenja telefonske linije koju više ne želi, odnosno, kako se to već kod hrvatskih teleoperatera radi, da preda zahtjev za isključenje, a nakon što je on odbio izaći iz poslovnice, dok mu ne odobre predaju zahtjeva, od strane djelatnika A1 pozvana je policija. Apsurd u svemu je to što je nakon dolaska policije Vukotić, inače i bivši gradski vijećnik GV Grada Dubrovnika, uspio predati zahtjev koji je i namjeravao.

Pri svemu tome osim rasprave nije bilo nikakvog incidenta, a između ostalog u poslovnici Vukotiću čak, govori on, nisu ni znali reći koliki je taj navodni dug.

- Želio sam isključiti telefonsku liniju koja mi više nije potrebna jer samo zbog situacije s korona virusom bio primoran otkazati i najam poslovnog prostora gdje se linija i koristi. U poslovnici A1 odgovorili su mi kako ne mogu predati zahtjev za isključenje linije moje tvrtke jer navodno imam neki dug kao privatna osoba iz 2005. godine. Nisam želio otići prije no što ostvarim svoje pravo za isključenje linije. I sam sam želio zvati policiju, ali broj je bio zauzet, a kad je policija došla odobreno mi je da predam zahtjev. Znači, potrebno je zvati policiju ako vam odbiju isključenje linije. - priča Slobodan Vukotić za Dubrovnikpress.hr.

- Niti znam da postoji neko dugovanje, mene kao privatne osobe, od prije 15 godina, niti sam dobio neku obavijest o tome dugovanju, niti imam ovrhu za to navodno dugovanje niti neki sudski spor oko tog navodnog dugovanja. Ipak, sve i da sve to postoji, moj zahtjev za isključenje telefonske linije tvrtke Travel plan nema nikakve veze s tim. - kazao je Slobodan Vukotić.

Vukotić također upozorava na još jedan, govori, apsurd:
- Pitanje je, ako ja osobno imam neko dugovanje, kako to da su mi u međuvremenu odobrili spajanje linije za tvrtku, koje se dogodilo puno kasnije od 2005. godine otkad to navodno dugovanje postoji, a sad su mi pokušali odbiti isključenje. To nema nikakve logike. Pa da imam neko dugovanje kao privatna osoba, ako oni rade po ovoj logici da to utječe i na tvrtku, valjda bi mi bili odbili uključenje telefonske linije kad je zatraženo. - ispričao je još Slobodan Vukotić koji je na koncu iz poslovnice A1 izašao zadovoljan jer je ostvario svoje pravo da preda zahtjev za isključenje linije.

Što se tiče navodnog dugovanja Vukotić još kaže:
- Pitao sam naravno da mi kažu koliko je to navodno dugovanje, a odgovorili su mi da ne znaju i dali broj neke odvjetnice pa da nju nazovem. - rekao je Slobodan Vukotić.

Za vrijeme dok je trajala rasprava i dok je u poslovnici bila policija, ista je bila zatvorena. Djelatnici poslovnice, odnsono voditelj nije želio dati izjavu uputivši nas na središnji ured u Zagrebu gdje je rečeno kako će se o svemu očitovati kada prikupe informacije.

Novo 24. lipnja:
A1 se oglasio oko slučaja korisnika koji nije želio napustiti poslovnicu

Objavljeno u Aktualno