Tek u petak, mjesec dana nakon što je poslana, stanovnici Solituda dobili su poštu za prosinac. I dok iz Hrvatske pošte odgovaraju kako nije bilo zastoja u isporuci, samo je dvojba lažu li namjerno ili je onaj kojega su pitali zašto pošta nije isporučena na vrijeme slagao njih.
„Kolege su nam potvrdili da u poštanskom uredu nema zaostalih pošiljki iz prosinca te da se dostava odvija uredno i u propisanim rokovima. Za detaljniju provjeru svakako nam trebaju konkretni podaci poput ulice, adrese ili broja pošiljke. Također, u proteklom periodu nismo zaprimili prigovore na dostavu na području Dubrovnika. Podjela računa i ostalih pošiljaka koje su pristigle na dostavu tijekom siječnja je pri kraju, a računi za komunalne usluge Grada Dubrovnika bit će uručeni primateljima tijekom sljedećeg tjedna. Organizirana je i dostava subotom kako bi sve pošiljke prispjele u vršnom opterećenju bile uručene u roku.” – naveli su u odgovoru na upit iz Hrvatske pošte.
No, nije se prvi put dogodilo da stanovnici raznih dubrovačkih naselja poštu ne dobivaju na vrijeme. Prošlo ljeto pošta je kasnila zbog nedostatka poštara. No taj je problem tek djelomično riješen jer iako su domaće poštare zamijenili strani, mahom Neplaci i Filipinci, na dubrovačkom području i dalje ih manjka.
Iako ne govore hrvatski strani poštari uredno isporučuju pošiljke na kućne adrese građana pa je očito do zastoja u isporuci tijekom prosinca došlo zato što poštarima nije imao tko podijeliti pošiljke koje bi oni potom isporučili građanima.
Problemi s manjkom kadra u Hrvatskoj pošti građane u principu ne bi trebali zanimati. Prema zakonu o poštanskim uslugama „korisnicima poštanskih usluga na cijelom području RH mora se osigurati univerzalna usluga pod jednakim uvjetima”. Zakon kaže kako „davatelj tih usluga može prekinuti obavljanje tih usluga samo u slučaju više sile”.
Kako Hrvatska nije u ratu, a nije joj se dogodila ni kataklizma ta „viša sila” zbog koje stanovnici pojedinih naselja mjesec dana nisu dobili poštu može se rastumačiti samo kao nerad i nebriga za građane kojim su poštu dužni isporučiti na vrijeme.
Iako će neki reći kako u doba digitalizacije i online plaćanja računa poštari nisu niti potrebni, veliki dio građana, među kojima su i umirovljenici još uvijek račune plaćaju i primaju na klasičan način.
Prema Zakonu o poštanskim uslugama, koji je usklađen s europskom direktivom, davatelj univerzalne usluge u unutarnjem poštanskom prometu mora osigurati uručenje 85 posto poštanskih pošiljki najbrže kategorije u roku od jednog radnog dana, odnosno 95 posto u roku od dva radna dana, a za sve ostale pošiljke u unutarnjem prometu u roku od tri radna dana.
Kako pošta na dubrovačkom području ne bi svako malo kasnila, možda bi ih građani češće trebali kontaktirati. Iz Hrvatskih pošta, naime pozivaju korisnike koji na vrijeme ne dobivaju pošiljke da se jave kontakt centru na broj 072 303 304, putem e-maila
Kažu kako je direktan kontakt najbolji i najbrži način na koji mogu provjeriti situaciju na terenu i ispraviti eventualne nepravilnosti. Ako je tome tako, tada je najbolje prijavljivati. Možda će se tako i utvrditi krivac za kašnjenje s isporukom pošiljki.